Контакты TGBLAST
Один канал связи, живой человек на той стороне и понятный список того, что приложить к обращению, чтобы разобраться с первого сообщения.
Обновлено 20 сентября 2026
Как с нами связаться
Всё общение идёт в Telegram — там же, где работает сам сервис.
- Поддержка
- @saymynamepython — вопросы по работе кабинета, оплате, промокодам и техническим проблемам.
- Время ответа
- Обычно в течение нескольких часов. Мы не держим круглосуточную смену и не обещаем ответ за минуту: если написали ночью, ответ придёт утром. Сообщения не теряются — отвечаем на каждое.
- Язык
- Русский и английский.
- Домен
- tgblast.app — единственный адрес сервиса. Кабинет живёт здесь же, отдельных «зеркал» и приложений в маркетах у нас нет.
- До оплаты
- Спрашивайте свободно. Если нужного инструмента в кабинете нет — скажем прямо, а не после списания.
Осторожно с подделками. Адрес кошелька для оплаты берите только из своего кабинета и сверяйте его с адресом в канале поддержки. Переводы на другой адрес, в другой сети или в другой валюте не идентифицируются и не возвращаются — это прописано в условиях оплаты и возврата. Мы никогда не просим пароль от кабинета и не предлагаем перевести оплату на «личный кошелёк менеджера».
Что написать при проблеме
Чем конкретнее сообщение, тем быстрее ответ. Ориентир — шесть пунктов.
- Логин в кабинете. Именно логин, а не имя Telegram-аккаунта — по нему мы находим вашу учётную запись. Пароль присылать не нужно никогда.
- Раздел и действие. Где это произошло и что вы нажимали: «Кампании → Новая DM рассылка → Создать кампанию», «Аккаунты → Загрузить папку».
- Точный текст сообщения на экране. Скопируйте его целиком: «Нет прогретых аккаунтов для проверки», «Лимит аккаунтов по тарифу: N», «Превышено время выполнения». По формулировке причина определяется почти всегда.
- Скриншот. Экран целиком, вместе с формой и уведомлением. Скриншот одной кнопки помогает редко.
- Время и часовой пояс. Когда примерно это было — чтобы найти событие в логах.
- Что уже пробовали. Обновляли страницу, проверяли прокси, перезапускали кампанию. Это экономит первый круг уточняющих вопросов.
По вопросам оплаты добавьте хэш транзакции (TxID) — 64 символа из истории кошелька или биржи — и сумму с точностью до копеек. Ошибочные и не совпавшие со счётом платежи сопоставляются вручную; порядок описан в разделе про оплату и возврат.
Что можно решить без поддержки
Половина обращений закрывается одной страницей гайда.
Полный список разделов — в хабе гайдов. Там же быстрый старт за семь шагов и словарь терминов: FloodWait, спам-блок, спинтакс, сегмент, TxID и остальное простым языком.
Документы
Условия, по которым работает сервис.
- Публичная оферта
- Договор на оказание услуг доступа — предмет, порядок доступа, права и обязанности сторон, ограничение ответственности.
- Политика конфиденциальности
- Какие данные обрабатываются, сколько хранятся, как их удалить и что именно собирает статистика сайта.
- Оплата и возврат
- Как формируется счёт, что делать с ошибочным платежом и в каких случаях возможен возврат.
- О сервисе
- Как устроен TGBLAST: облако, изоляция данных клиентов, бэкапы и принципы, которых мы держимся.
Остались вопросы?
Напишите в поддержку — ответим и подскажем, подходит ли сервис под вашу задачу. Промокод на 7 дней полного доступа тоже выдают там.