Liên hệ TGBLAST

• Tên đăng nhập bảng điều khiển. Tên đăng nhập, không phải username Telegram — chúng tôi tìm tài khoản của bạn bằng nó. Tuyệt đối không gửi mật khẩu.
• Mục và thao tác. Sự cố xảy ra ở đâu và bạn đã bấm gì: "Chiến dịch → Chiến dịch tin nhắn riêng mới → Tạo chiến dịch", "Tài khoản → Tải thư mục lên".
• Thông báo chính xác trên màn hình. Chép nguyên văn: "Không có tài khoản đã nuôi để kiểm tra", "Giới hạn tài khoản của gói: N", "Quá thời gian thực thi". Câu chữ hầu như luôn chỉ ra nguyên nhân.
• Ảnh chụp màn hình. Toàn bộ màn hình, gồm cả biểu mẫu và thông báo. Ảnh cắt mỗi một nút bấm hiếm khi giúp được gì.
• Thời gian và múi giờ. Sự cố xảy ra vào khoảng nào, để chúng tôi tìm được sự kiện trong nhật ký.
• Bạn đã thử những gì. Tải lại trang, kiểm tra proxy, khởi động lại chiến dịch. Như vậy đỡ được vòng hỏi lại đầu tiên.

Với câu hỏi về thanh toán, hãy thêm mã giao dịch (TxID) — 64 ký tự trong lịch sử ví hoặc sàn của bạn — và số tiền chính xác đến từng số lẻ. Thanh toán nhầm và số tiền không khớp hóa đơn được đối soát thủ công; quy trình được mô tả trong điều khoản thanh toán và hoàn tiền.

Hợp đồng công khai

Договор на оказание услуг доступа — đối tượng hợp đồng, quy trình cấp quyền truy cập, quyền và nghĩa vụ, giới hạn trách nhiệm.

Chính sách bảo mật

Политика конфиденциальности — dữ liệu nào được xử lý, lưu trong bao lâu, cách yêu cầu xóa và công cụ thống kê của trang thu thập những gì.

Thanh toán và hoàn tiền

Оплата и возврат — hóa đơn được tạo thế nào, xử lý thanh toán nhầm ra sao và khi nào có thể hoàn tiền.

Về dịch vụ

TGBLAST được xây dựng thế nào: đám mây, cách ly dữ liệu khách hàng, sao lưu và những nguyên tắc chúng tôi tuân thủ.