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• 您的控制台登录名。是登录名，不是Telegram用户名——我们靠它找到您的账户。密码绝对不要发。
• 板块和操作。在哪里发生的、点了什么：“群发任务 → 新建私信任务 → 创建任务”，“账号 → 上传文件夹”。
• 屏幕上的原文提示。完整复制：“没有可用于检测的已养号账号”，“您套餐的账号上限：N”，“执行时间超限”。措辞几乎总能定位原因。
• 截图。整个屏幕，包括表单和通知。只截一个按钮基本没用。
• 时间和时区。大概什么时候发生的，方便我们在日志里找到这次事件。
• 您已经试过什么。刷新了页面、检查了代理、重启了任务。这样可以省掉第一轮追问。

付款问题请附上交易哈希（TxID）——钱包或交易所记录里的64位字符——以及精确到小数的金额。误付和与账单不符的金额由人工核对；流程见付款与退款条款。

公开要约

Договор на оказание услуг доступа——标的、访问流程、权利与义务、责任限制。

隐私政策

Политика конфиденциальности——处理哪些数据、保存多久、如何申请删除，以及网站统计收集什么。

付款与退款

Оплата и возврат——账单如何开具、误付怎么办、什么情况下可以退款。

关于服务

TGBLAST是怎么搭建的：云端、客户数据隔离、备份，以及我们坚持的原则。