Passo per passo
- 01
Apri «Dialoghi»
Nel menu, nel gruppo «Invii», premi «Dialoghi». A sinistra ci sono il selettore degli account e l'elenco delle chat, a destra la chat stessa («Scegli un dialogo» finché non selezioni un account).
- 02
Scegli un account
Restringi l'elenco con i chip di stato («Attivo», «Limitato», «Congelato», «Errore», «Bannato», «Non valido») o con il chip «Ricorso». C'è un campo «Cerca: nome, @username, telefono, id...». Premi un account: l'elenco si riduce a una scheda e sotto si caricano le chat. Per cambiare account, premi di nuovo la scheda.
- 03
Apri una chat
Il campo «Cerca...» cerca per nome della chat o @username. Una chat mostra l'ultimo messaggio («Tu:» se l'hai scritto tu), l'ora, un cerchio blu con il numero dei non letti e un punto verde quando l'altra persona è online. Premi una chat: la conversazione si apre a destra, e dopo 3 secondi la chat viene segnata come letta su Telegram.
- 04
Leggi e rispondi
I messaggi sono raggruppati per giorno. Scrivi il testo nel campo «Messaggio...» e premi Invio o la freccia. Se fallisce: «Errore di invio» con il motivo dato da Telegram.
- 05
Premi i pulsanti dei bot
I pulsanti sotto un messaggio di un bot funzionano dal pannello. Se il bot ha risposto con un pop-up, ricevi una notifica «Il bot ha risposto». I pulsanti con link aprono il sito in una nuova scheda.
- 06
Un ricorso tramite @SpamBot
Una volta selezionato un account, a sinistra c'è «Apri @SpamBot». Invia /start e percorri il menu del bot con i pulsanti. L'intestazione della chat contiene le azioni «Ricorso presentato» (un'icona a scudo verde), «Riporta ad attivo», «Ritirato», «Elimina» (rimuove l'account dal pannello, con conferma).
- 07
Apri «Inbox» e premi «Raccogli»
Nel menu «Invii» premi «Inbox». In alto a destra c'è «Raccogli»: il pannello passa in rassegna gli account «Attivi» e scarica i messaggi diretti delle ultime 24 ore. «Raccolta avviata», e l'elenco si aggiorna in 5–10 secondi. In alto ci sono le schede «Messaggi totali» e «Non letti».
- 08
Filtra il feed
L'elenco «Tutti gli account» restringe il feed a un solo account. C'è un pulsante «Tutti» / «Solo non letti». «Segna tutti come letti» toglie il contrassegno da tutti i messaggi. I non letti sono in grassetto con una barra blu, quelli con risposta hanno una freccia verde.
- 09
Rispondi da «Inbox»
Premi un messaggio: diventa letto, e a destra si apre «Dettagli del messaggio»: il mittente, lo @username, l'ID Telegram, il testo, «Ricevuto su:». Premi «Rispondi», scrivi il testo in «Inserisci la tua risposta...» → «Invia». Dopo «Risposta inviata» compare l'etichetta «Risposto».
- 10
Elimina quello che non ti serve
In «Dettagli del messaggio» il pulsante del cestino («Elimina») rimuove il messaggio dal feed del pannello senza conferma; su Telegram la conversazione resta.
Campi e impostazioni
- Chip di stato degli account
- Un filtro per l'elenco degli account; puoi sceglierne più di uno. «Ricorso» mostra solo gli account con il contrassegno «Ricorso presentato».
- Cerca: nome, @username, telefono, id...
- Accetta input parziali. Sotto l'elenco è mostrato «Totale: N».
- L'elenco dei dialoghi
- Un cerchio blu: messaggi non letti; un punto verde: online; «Tu:»: l'ultimo messaggio è tuo. L'intestazione della chat mostra «online», «visto di recente», «gruppo», «canale».
- Messaggio...
- Il campo di inserimento, solo testo. Invio o la freccia.
- Raccogli
- Un'esecuzione in background: solo account «Attivi», solo chat dirette, solo messaggi in arrivo delle ultime 24 ore, fino a 50 chat per account e fino a 20 messaggi in ciascuna. I messaggi già raccolti non vengono duplicati.
- Tutti gli account
- Filtra il feed di «Inbox» per un solo account; solo account «Attivi».
- Tutti / Solo non letti, Segna tutti come letti
- Un interruttore di visualizzazione e un pulsante «letto» di massa. La scheda «Non letti» conta su tutti gli account.
- Dettagli del messaggio: Risposto, Ricevuto su, ID Telegram
- «Risposto» significa che la risposta è già stata inviata dal pannello. «Ricevuto su:» è l'account da cui partirà la risposta.
Consigli
- Non serve aggiornare a mano: l'elenco delle chat si aggiorna ogni 12 secondi, la conversazione ogni 5, il feed di «Inbox» ogni 10.
- Gli account limitati e congelati si aprono in «Dialoghi» come tutti gli altri: puoi continuare a scrivere ai lead caldi.
- Il flusso del ricorso: chip «Limitato» → un account → «Apri @SpamBot» → /start → i pulsanti del bot → «Ricorso presentato». Poi usa il chip «Ricorso» e decidi con i pulsanti «Riporta ad attivo», «Ritirato» ed «Elimina».
- I link e gli @username nei messaggi sono cliccabili.
- Gli orari delle chat sono nell'ora di Kiev (Europe/Kyiv).
- Per una conversazione più lunga iniziata da «Inbox», controlla «Ricevuto su:» e apri quell'account in «Dialoghi».
- Gli allegati sono etichettati «Foto», «Video», «Documento», «Messaggio vocale», «Audio».
Insidie ed errori comuni
- Puoi inviare solo testo; gli allegati non si possono aprire né scaricare.
- Sono visibili solo gli ultimi 50 messaggi di una chat.
- Non ci sono risposta a un messaggio, inoltro, modifica, eliminazione di messaggi né creazione di una nuova chat.
- Gli account «Bannati» e «Non validi» non si possono aprire («Impossibile caricare i dialoghi»).
- Un account senza proxy o con un proxy SOCKS4 non si apre: assegna un proxy SOCKS5 o HTTP.
- Un account che non ha ancora effettuato l'accesso a TDLib prima accede (l'accesso viene messo in coda), quindi riaprilo tra un paio di minuti. «Impossibile accedere a TDLib: …» significa che l'accesso è impossibile, e il motivo è nel testo.
- «TDLib è temporaneamente non disponibile» significa che il worker si sta riavviando: le chat già caricate vengono mostrate dalla cache, e l'invio e «Aggiorna» tornano in un paio di minuti.
- «Inbox» non viene raccolto secondo una pianificazione: solo con il pulsante «Raccogli», e solo per le ultime 24 ore.
- «Raccogli» e «Tutti gli account» funzionano solo con gli account «Attivi»; l'elenco contiene al massimo 100 account.
- Gruppi e canali non arrivano in «Inbox».
- «Rispondi» in «Inbox» passa attraverso il proxy dell'account; senza proxy o con un proxy SOCKS4 la risposta non viene inviata.
- Il feed di «Inbox» contiene al massimo 100 messaggi e non ha pagine.
- L'icona del cestino in «Dettagli del messaggio» elimina solo il record del pannello, senza conferma; il messaggio ritorna alla prossima «Raccogli» se ha meno di 24 ore.
- Qualsiasi pulsante nella chat con @SpamBot tranne «Capito»/«Ok»/«OK» imposta automaticamente il contrassegno «Ricorso presentato».
- «Elimina» nell'intestazione della chat con @SpamBot rimuove l'intero account dal pannello.
- Una risposta in «Inbox» è limitata a 4096 caratteri.
Perché serve ai team di vendita — le risposte in un unico feed.