分步操作
- 01
打开“对话”
在菜单的“触达”分组中点击“对话”。左侧是账号选择器和聊天列表,右侧是聊天本身(选择账号之前显示“请选择一个对话”)。
- 02
选择账号
用状态标签(“活跃”“受限”“冻结”“错误”“已封禁”“无效”)或“申诉”标签缩小列表。有一个“搜索:名称、@username、手机号、id...”字段。点击一个账号——列表折叠为卡片,聊天在其下方加载。要切换账号,再次点击卡片。
- 03
打开聊天
“搜索...”字段按聊天名称或@username搜索。聊天显示最后一条消息(如果是你发的则显示“你:”)、时间、带未读数的蓝色圆圈,对方在线时显示绿点。点击聊天——会话在右侧打开,3秒后该聊天在Telegram中被标记为已读。
- 04
阅读与回复
消息按天分组。在“消息...”字段中输入文本,按Enter或箭头。如果失败——显示“发送错误”以及来自Telegram的原因。
- 05
点击机器人按钮
机器人消息下方的按钮可以在控制台中使用。如果机器人以弹窗回复,你会收到“机器人已回复”通知。链接按钮会在新标签页打开网站。
- 06
通过@SpamBot申诉
选择账号后,左侧有“打开@SpamBot”。发送 /start,用按钮在机器人菜单中操作。聊天标题栏有操作“已提交申诉”(绿色盾牌图标)、“恢复为活跃”“退役”“删除”(从控制台移除账号,需确认)。
- 07
打开“收件箱”并点击“收集”
在“触达”菜单点击“收件箱”。右上角有“收集”——控制台会遍历“活跃”账号并拉取最近24小时的私信。提示“收集已开始”,列表在5–10秒后刷新。顶部有卡片“消息总数”和“未读”。
- 08
筛选信息流
“全部账号”列表可把信息流缩小到一个账号。有“全部”/“仅未读”按钮。“全部标为已读”清除所有消息的未读标记。未读的以粗体和蓝色竖条显示,已回复的带绿色箭头。
- 09
在“收件箱”中回复
点击一条消息——它变为已读,右侧打开“消息详情”:发件人、@username、Telegram ID、文本、“接收账号:”。点击“回复”,在“输入你的回复...”中输入文本 →“发送”。出现“回复已发送”后会显示“已回复”标签。
- 10
清理不需要的内容
在“消息详情”中,垃圾桶按钮(“删除”)会把消息从控制台信息流中移除,没有确认;在Telegram中会话仍然保留。
字段与设置
- 账号状态标签
- 账号列表的筛选器;可以多选。“申诉”只显示标记为“已提交申诉”的账号。
- 搜索:名称、@username、手机号、id...
- 支持部分输入。列表下方显示“总计:N”。
- 对话列表
- 蓝色圆圈——未读消息,绿点——在线,“你:”——最后一条消息是你发的。聊天标题栏显示“在线”“最近在线”“群组”“频道”。
- 消息...
- 输入字段,仅限文本。Enter或箭头。
- 收集
- 后台运行:仅“活跃”账号、仅私聊、仅最近24小时的收到的消息,每个账号最多50个聊天,每个聊天最多20条消息。已收集的消息不会重复。
- 全部账号
- 按单个账号筛选“收件箱”信息流;仅“活跃”账号。
- 全部 / 仅未读、全部标为已读
- 显示切换和批量“已读”按钮。“未读”卡片统计所有账号。
- 消息详情:已回复、接收账号、Telegram ID
- “已回复”表示已从控制台发出回复。“接收账号:”是回复将从哪个账号发出。
实用建议
- 无需手动刷新:聊天列表每12秒更新,会话每5秒,“收件箱”信息流每10秒。
- 受限和冻结的账号在“对话”中和其他账号一样可以打开——你可以继续与意向客户沟通。
- 申诉流程:“受限”标签 → 某个账号 →“打开@SpamBot”→ /start → 机器人按钮 →“已提交申诉”。然后用“申诉”标签,通过“恢复为活跃”“退役”和“删除”按钮做决定。
- 消息中的链接和@username可以点击。
- 聊天时间为基辅时间(Europe/Kyiv)。
- 从“收件箱”开始的较长对话,请查看“接收账号:”并在“对话”中打开该账号。
- 附件会标注为“照片”“视频”“文件”“语音消息”“音频”。
注意事项与常见错误
- 只能发送文本;附件无法打开或下载。
- 只能看到聊天的最近50条消息。
- 没有引用回复、转发、编辑、删除消息或新建聊天的功能。
- “已封禁”和“无效”账号无法打开(“加载对话失败”)。
- 没有代理或使用SOCKS4代理的账号无法打开:请分配SOCKS5或HTTP代理。
- 尚未登录TDLib的账号会先登录(登录进入队列),所以请过几分钟再打开。“无法登录TDLib:……”表示无法登录,原因在文本中。
- “TDLib暂时不可用”表示工作进程正在重启:已加载的聊天从缓存显示,发送和“刷新”会在几分钟后恢复。
- “收件箱”不会按计划收集——只能通过“收集”按钮,并且只收集最近24小时。
- “收集”和“全部账号”只对“活跃”账号有效;列表最多100个账号。
- 群组和频道不会进入“收件箱”。
- “收件箱”中的“回复”通过账号的代理发出;没有代理或使用SOCKS4代理时回复不会发送。
- “收件箱”信息流最多100条消息,没有分页。
- “消息详情”中的垃圾桶图标只删除控制台记录,没有确认;如果消息不到24小时,下次“收集”时会再次出现。
- @SpamBot聊天中除“明白”/“知道了”/“OK”之外的任何按钮都会自动设置“已提交申诉”标记。
- @SpamBot聊天标题栏中的“删除”会把整个账号从控制台移除。
- “收件箱”中的回复限制为4096个字符。
销售团队为什么需要它——所有回复汇聚在一个信息流。