Từng bước một
- 01
Mở "Hội thoại"
Trong menu, nhóm "Tiếp cận", bấm "Hội thoại". Bên trái là bộ chọn tài khoản và danh sách chat, bên phải là chính cuộc trò chuyện ("Chọn một cuộc hội thoại" cho đến khi chọn tài khoản).
- 02
Chọn tài khoản
Thu hẹp danh sách bằng các chip trạng thái ("Hoạt động", "Bị hạn chế", "Bị đóng băng", "Lỗi", "Bị cấm", "Không hợp lệ") hoặc chip "Khiếu nại". Có trường "Tìm: tên, @username, điện thoại, id...". Bấm vào tài khoản — danh sách thu gọn thành một thẻ và các chat tải bên dưới. Để đổi tài khoản, bấm lại vào thẻ.
- 03
Mở một chat
Trường "Tìm kiếm..." tìm theo tên chat hoặc @username. Mỗi chat hiển thị tin nhắn cuối ("Bạn:" nếu do bạn viết), thời gian, vòng tròn xanh với số tin chưa đọc, và chấm xanh lá khi người kia đang online. Bấm vào chat — cuộc trò chuyện mở bên phải, và sau 3 giây chat được đánh dấu đã đọc trong Telegram.
- 04
Đọc và trả lời
Tin nhắn được nhóm theo ngày. Gõ nội dung vào trường "Tin nhắn..." và nhấn Enter hoặc mũi tên. Nếu thất bại — "Lỗi gửi" kèm lý do từ Telegram.
- 05
Bấm nút của bot
Các nút dưới tin nhắn của bot hoạt động từ bảng điều khiển. Nếu bot trả lời bằng cửa sổ bật lên, bạn nhận thông báo "Bot đã trả lời". Nút liên kết mở trang web trong tab mới.
- 06
Khiếu nại qua @SpamBot
Khi đã chọn tài khoản, "Mở @SpamBot" nằm bên trái. Gửi /start và đi qua menu của bot bằng các nút. Đầu chat có các thao tác "Đã gửi khiếu nại" (biểu tượng khiên xanh), "Khôi phục về hoạt động", "Đã nghỉ", "Xóa" (gỡ tài khoản khỏi bảng điều khiển, có xác nhận).
- 07
Mở "Hộp thư đến" và bấm "Thu thập"
Trong menu "Tiếp cận" bấm "Hộp thư đến". Góc trên bên phải có "Thu thập" — bảng điều khiển đi qua các tài khoản "Hoạt động" và kéo về các tin nhắn riêng trong 24 giờ qua. "Đã bắt đầu thu thập", và danh sách làm mới sau 5–10 giây. Ở trên có các thẻ "Tổng tin nhắn" và "Chưa đọc".
- 08
Lọc luồng
Danh sách "Tất cả tài khoản" thu hẹp luồng về một tài khoản. Có nút "Tất cả" / "Chỉ chưa đọc". "Đánh dấu tất cả đã đọc" xóa cờ trên mọi tin nhắn. Tin chưa đọc in đậm với vạch xanh, tin đã trả lời có mũi tên xanh lá.
- 09
Trả lời từ "Hộp thư đến"
Bấm vào tin nhắn — nó thành đã đọc, và "Chi tiết tin nhắn" mở bên phải: người gửi, @username, Telegram ID, nội dung, "Nhận trên:". Bấm "Trả lời", gõ nội dung vào "Nhập câu trả lời..." → "Gửi". Sau "Đã gửi trả lời", nhãn "Đã trả lời" xuất hiện.
- 10
Dọn những gì không cần
Trong "Chi tiết tin nhắn", nút thùng rác ("Xóa") gỡ tin nhắn khỏi luồng của bảng điều khiển mà không cần xác nhận; trong Telegram cuộc trò chuyện vẫn còn.
Các trường và cài đặt
- Chip trạng thái tài khoản
- Bộ lọc cho danh sách tài khoản; có thể chọn nhiều. "Khiếu nại" chỉ hiển thị tài khoản được đánh dấu "Đã gửi khiếu nại".
- Tìm: tên, @username, điện thoại, id...
- Nhận cả đầu vào không đầy đủ. "Tổng: N" hiển thị dưới danh sách.
- Danh sách hội thoại
- Vòng tròn xanh — tin chưa đọc, chấm xanh lá — đang online, "Bạn:" — tin cuối là của bạn. Đầu chat hiển thị "online", "vừa mới online", "nhóm", "kênh".
- Tin nhắn...
- Trường nhập, chỉ văn bản. Enter hoặc mũi tên.
- Thu thập
- Chạy ngầm: chỉ tài khoản "Hoạt động", chỉ chat riêng, chỉ tin nhắn đến trong 24 giờ qua, tối đa 50 chat mỗi tài khoản và tối đa 20 tin nhắn trong mỗi chat. Tin đã thu thập không bị lặp lại.
- Tất cả tài khoản
- Lọc luồng "Hộp thư đến" theo một tài khoản; chỉ tài khoản "Hoạt động".
- Tất cả / Chỉ chưa đọc, Đánh dấu tất cả đã đọc
- Công tắc hiển thị và nút "đã đọc" hàng loạt. Thẻ "Chưa đọc" đếm trên mọi tài khoản.
- Chi tiết tin nhắn: Đã trả lời, Nhận trên, Telegram ID
- "Đã trả lời" nghĩa là câu trả lời đã được gửi từ bảng điều khiển. "Nhận trên:" là tài khoản mà câu trả lời sẽ được gửi từ đó.
Mẹo
- Không cần làm mới thủ công: danh sách chat cập nhật mỗi 12 giây, cuộc trò chuyện mỗi 5, luồng "Hộp thư đến" mỗi 10.
- Tài khoản bị hạn chế và bị đóng băng mở trong "Hội thoại" như mọi tài khoản khác — bạn vẫn có thể tiếp tục nhắn cho khách hàng tiềm năng.
- Quy trình khiếu nại: chip "Bị hạn chế" → một tài khoản → "Mở @SpamBot" → /start → các nút của bot → "Đã gửi khiếu nại". Sau đó dùng chip "Khiếu nại" và quyết định bằng các nút "Khôi phục về hoạt động", "Đã nghỉ" và "Xóa".
- Liên kết và @username trong tin nhắn bấm được.
- Thời gian chat theo giờ Kyiv (Europe/Kyiv).
- Với cuộc trò chuyện dài bắt đầu từ "Hộp thư đến", hãy xem "Nhận trên:" và mở tài khoản đó trong "Hội thoại".
- Tệp đính kèm được gắn nhãn "Ảnh", "Video", "Tài liệu", "Tin nhắn thoại", "Âm thanh".
Lưu ý và lỗi thường gặp
- Bạn chỉ gửi được văn bản; tệp đính kèm không mở hay tải về được.
- Chỉ 50 tin nhắn cuối của một chat hiển thị.
- Không có trả lời trích dẫn, chuyển tiếp, sửa, xóa tin nhắn hay tạo chat mới.
- Tài khoản "Bị cấm" và "Không hợp lệ" không mở được ("Không tải được hội thoại").
- Tài khoản không có proxy hoặc dùng proxy SOCKS4 không mở được: hãy gán proxy SOCKS5 hoặc HTTP.
- Tài khoản chưa đăng nhập TDLib sẽ đăng nhập trước (đăng nhập được xếp hàng), nên hãy mở lại sau vài phút. "Không đăng nhập được TDLib: …" nghĩa là không thể đăng nhập, lý do nằm trong nội dung.
- "TDLib tạm thời không khả dụng" nghĩa là worker đang khởi động lại: các chat đã tải hiển thị từ bộ đệm, còn gửi và "Làm mới" hoạt động trở lại sau vài phút.
- "Hộp thư đến" không được thu thập theo lịch — chỉ bằng nút "Thu thập", và chỉ trong 24 giờ qua.
- "Thu thập" và "Tất cả tài khoản" chỉ làm việc với tài khoản "Hoạt động"; danh sách chứa không quá 100 tài khoản.
- Nhóm và kênh không vào "Hộp thư đến".
- "Trả lời" trong "Hộp thư đến" gửi qua proxy của tài khoản; không có proxy hoặc proxy SOCKS4 thì câu trả lời không được gửi.
- Luồng "Hộp thư đến" chứa không quá 100 tin nhắn và không có phân trang.
- Biểu tượng thùng rác trong "Chi tiết tin nhắn" chỉ xóa bản ghi của bảng điều khiển, không cần xác nhận; tin nhắn quay lại ở lần "Thu thập" tiếp theo nếu chưa quá 24 giờ.
- Bất kỳ nút nào trong chat @SpamBot trừ "Understood"/"Got it"/"OK" đều tự động đặt dấu "Đã gửi khiếu nại".
- "Xóa" ở đầu chat @SpamBot gỡ toàn bộ tài khoản khỏi bảng điều khiển.
- Câu trả lời trong "Hộp thư đến" giới hạn 4096 ký tự.
Vì sao đội bán hàng cần tính năng này — phản hồi trong một luồng.